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Preguntas frecuentes

Te enviaremos un mail con un código (tracking number) y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido.

Esto es inusual. Por favor comunícate con nosotros por WhatsApp al WPCliente . No olvides tener a mano tu número de tu pedido.

Te vamos a generar una etiqueta para que nos envíes el paquete(a cargo nuestro). Si no está usado, te mandamos uno nuevo. Si el mismo se usó dentro de los 30 días de haberlo recibido, se mandara a fábrica en donde evaluaran la reparación o la entrega de uno nuevo dependiendo de la situación.

Los envios de los cambios que sean por numeracion o por modelo en el caso de que no vaya con tu pie son a cargo del comprador.
Una vez que el producto llega a nosotros, te hacemos el envío del cambio. Si elegiste un calzado de mayor valor, solo pagas la diferencia. Si el calzado es de menor, la diferencia queda a favor tuya para otra compra a futuro.
En el caso de que no estes conforme con la calidad, etc, se te hará el reintegro del calzado una vez que lo recibamos (sin los envíos).
Los cambios y devoluciones son dentro de los 30 días que recibiste el producto.
No se considera defectos de fabricación, entre otros, las marcas ocasionadas por el movimiento natural de la flexión de los pies, ni tampoco pequeñas diferencias de color en los materiales y en el cuero, perfectamente normales.

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